Was ist der Unterschied zwischen Garantie & Gewährleistung?

• Gewährleistung ist ein gesetzlich definierter Anspruch des Kunden gegenüber dem Verkäufer. Der Verkäufer muss dem Kunden beweisen, dass er seine Ware ohne Mängel übergeben hat. Das gilt aber nicht für die gesamte Gewährleistungsfrist, sondern nur für die ersten sechs Monate. Danach kehrt sich die Beweislast um und der Kunde muss dem Verkäufer beweisen, dass bei der Übergabe der Kaufsache bereits ein Mangel vorlag oder angelegt war.
• Garantie ist eine freiwillige Serviceleistung vieler Hersteller. Treten innerhalb der Garantiezeit Schäden auf, übernimmt der Hersteller unkompliziert die unentgeltliche Nachbesserung. Weil es ein zusätzliches Versprechen des Herstellers ist, können die Leistungsumfänge einer Garantie bei verschiedenen Herstellern auch sehr unterschiedlich sein. Meist gibt es aber keine Einschränkungen in punkto Beweislast wie bei der Gewährleistung, da der Hersteller auch für solche Fehler einsteht, die erst nach Übergabe der Kaufsache entstanden sind. Allerdings kommt es öfters vor, dass der Garantieanspruch für bestimmte Baugruppen (z.B. Akku oder Display) nicht für die komplette Garantiezeit gilt und verkürzt wird. Oder bestimmte Produktgruppen ganz ausgenommen sind.
• Ein weiterer weit verbreiteter Irrtum: In beiden Fällen besteht kein automatischer Anspruch auf Umtausch.
• Wie regele ich einen Garantiefall am schnellsten? Im Garantiefall stehen sowohl wir, als auch der Hersteller als Ansprechpartner zur Verfügung. Für die Einreichung beim Hersteller benötigen Sie lediglich die Rechnung und ggf. die Seriennummer (auf der Rechnung enthalten). Ausgefüllte und abgestempelte Garantiekarten sind nur noch in Ausnahmefällen erforderlich. Bitte beachten Sie, dass wir Reparaturen nicht selbst durchführen und eingehende Reklamation daher direkt an die Hersteller weiterleiten. Wir müssen also den gleichen Weg wie Sie als Kunde nehmen, aber durch den Versand zu uns, den Rückversand zu Ihnen und dem zusätzlichen logistischen Handling bei uns verzögert sich die gesamte Laufzeit erfahrungsgemäß um circa 10-14 Werktage. Wir empfehlen daher die direkte und schnelle Abwicklung mit dem Hersteller und dessen Servicepartnern.
• Weitere Hinweise zur Herstellergarantie: Sämtliche Garantieangaben verstehen sich als Herstellergarantie. Die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche bleiben von Garantien unberührt und gelten unabhängig davon und parallel dazu. Weitergehende Informationen zur Garantieerklärung des Herstellers, insbesondere die Dauer, den räumlichen Geltungsbereich des Garantieschutzes sowie Namen und Anschrift des Garantiegebers entnehmen sind bitte der Internetseite des Herstellers. Als Hilfestellung finden Sie auf diese Seite eine Auflistung, der von uns vertriebenen Hersteller und deren Kontaktmöglichkeiten. Sollte ein Hersteller nicht aufgeführt sein und Sie wünschen weitere Information, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Reparaturservice

• Die Abwicklung von Reparaturen im Rahmen der Herstellergarantie erfolgt je nach Hersteller unterschiedlich. Bei vielen können die Geräte direkt vom Kunden in die jeweiligen Servicewerkstätten gesandt werden oder es kann teilweise eine Abholung beauftragt werden. Eine Übersicht finden Sie am Ende dieser Seite.
• Bei allen anderen nicht in der Liste aufgeführten Herstellern werden die Geräte zu uns gesandt und dann beim Hersteller zur Reparatur eingereicht. Bitte kontaktieren Sie uns im Vorfeld, damit wir mit Ihnen den schnellsten Weg zu einer Garantiereparatur besprechen können.
• Bitte legen Sie dem Paket eine ausführliche Fehlerbeschreibung und eine Rechnungskopie bei. Notieren Sie sich die Seriennummer des Gerätes, damit es in Einzelfällen nicht zu Verwechselungen kommt. Schicken Sie bitte die Sendung immer als versichertes Paket, nicht als Päckchen.
• Beachten Sie bitte, dass Sie Ihr Gerät für den Versand stoßfest verpacken, da ein sachgerechter Transport sonst nicht sichergestellt werden kann. Bedenken Sie, dass es sich um hochempfindliche Elektronik-Produkte handelt.
  Deshalb: Treten aufgrund mangelhafter Verpackung Transportschäden an dem Gerät auf, so behalten sich viele Hersteller vor, die Bearbeitung zurückzuweisen und Ihnen die Reparaturkosten in Rechnung zu stellen. Das Transportrisiko für nicht sachgemäße Verpackung liegt immer beim Versender der Ware, dieser hat dann auch den Schaden dafür zu tragen. Wir empfehlen unbedingt die Nutzung der Originalverpackung in Verbindung mit einem gut gepolstertem Umkarton. Senden Sie bitte nichts in einem Briefumschlag zurück. Entsprechende Hinweise finden Sie bei DHL

Portokosten

• Einige Hersteller bieten einen kostenfreien Abholservice oder die Zusendung einer Paketmarke für den Hinversand. Bei allen anderen werden die Portokosten für den Hinversand zur Servicewerkstatt vom Kunden getragen. Die Retour übernimmt die Werkstatt für Sie.

Reparaturzeiten

• Die Reparaturzeiten belaufen sich in der Regel auf 2 Wochen. In Einzelfällen kann es zu Verzögerungen z.B. aufgrund von Ersatzteilmangel kommen. Bitte kontaktieren Sie die Servicewerkstätten unter den angegebenen Telefonnummern bzw. nutzen Sie die Möglichkeit der Onlineabfrage sofern verfügbar.

AKG Service

• rw soundsystem
  AKG-Service
  Breslauer Str. 8
  74613 Öhringen
  
  Tel: 07941-649110
  Fax: 07941-649112
  Email: info@rw-soundsystem.de
  Web: www.rw-soundsystem.de
  Herstellergarantie: 24 Monate
  
  Wichtig: Der Reparaturstatus kann online über ein Formular erfragt werden.
• Österreich:
  MCL Service
  Deutschstraße 19
  A - 1230 Wien
  
  Tel: +43 (0) 1 616 88 00
  Fax: +43 (0) 1 616 88 00 15
  Email: office@mcl-service.at
  Web: www.mcl-service.at
  
  
  Schweiz:
  Sertronics AG
  Fegistrasse 5
  CH-8957 Spreitenbach
  
  Tel: +41 (0)56 417 74 00
  Email: kuko@sertronics.com
  Web: www.sertronics.ch
  

Altec Lansing Service

• Plantronics / Altec Lansing Service
  Plantronics GmbH
  Gildenweg 7
  50354 Hürth
  
  Tel: 0800 9323400
  Email: Headset.hotline@plantronics.com
  Wichtig: Bitte melden Sie Ihren defekten Artikel per Telefon an, alles weitere wird Ihnen mitgeteilt.

Apple Service

• Apple Service Deutschland
  
  Tel: 01805-009433
  Web: depot.info.apple.com/ipod
  Herstellergarantie: 12 Monate
  
  Wichtig: Bitte nutzen Sie das Onlineformular, tragen Sie Ihre Seriennummer ein und folgen Sie den Anweisungen. Der Apple Service holt Ihr defektes Gerät per UPS-Express von Ihnen ab und liefert innerhalb weniger Tage das reparierte Gerät oder ein Austauschmodell.
• Card Services GmbH
  Autorisierter Apple Service-Provider
  
  Tel: 069-6680580
  Web: www.card-services.de
  Herstellergarantie: 12 Monate
  
  Wichtig: Bitte nutzen Sie das Onlineformular um eine Reparatur zu beauftragen.
• AVC Service GmbH
  Autorisierter Apple Service-Provider
  
  Web: www.avc.de
  Herstellergarantie: 12 Monate
  
  Wichtig: Bitte nutzen Sie das Onlineformular um eine kostenlose Abholung zu beauftragen. Den Status Ihrer Reparatur können Sie ebenfalls online abfragen.

Archos Service

• Archos Deutschland GmbH
  Business Park Vierwinden
  Konrad-Zuse-Str. 22
  41516 Grevenbroich
  
  Tel: 01805-578024 (Mo-Fr 9.00-19.00 Uhr)
  Email: tech-support.de@archos.com
  Web: www.archos.com
  Herstellergarantie: 12 Monate
  
  Wichtig: Lassen Sie sich bitte vor der Rücksendung telefonisch eine RMA-Nummer zuweisen, damit Ihr Auftrag bearbeitet werden kann! Ohne RMA Nummer wird die Annahme der Sendung verweigert. Beachten Sie bitte zudem folgende Hinweise:
  1. Sie müssen das Produkt vorher bei Archos registrieren
  2. Lesen Sie aufmerksam die Richtlinien der Archos-Garantie
  3. Lesen Sie aufmerksam die Richtlinien der Archos-Abwicklung
  4. Kontaktieren Sie den technischen Support unter 01805-578024 (Mo-Fr 9.00-19.00 Uhr), halten Sie Ihre Registrierungsnummer bereit. Das Problem wird versucht per Telefon zu beheben. Sollte dies nicht möglich sein, erhalten Sie eine RMA Nummer zur Einsendung des Gerätes.
  5. Nach Einsendung können Sie den Status der Reparatur bei Archos online abrufen

Becker Service

• Autoradio Hergesell
  Inh. Thomas Hergesell
  Augustastr. 16
  40477 Düsseldorf
  
  Tel: 0211-486667
  Herstellergarantie: 24 Monate
  
  Wichtig: Service nur für DIN-Einbaugeräte, keine portablen Navigationsgeräte.
• EES Euro Electronic Service GmbH
  Gießener Straße 26
  90427 Nürnberg
  
  Tel: 07248-711777
  Herstellergarantie: 24 Monate
  
  Wichtig: Bitte melden Sie das Gerät beim Becker Service telefonisch an. Sie bekommen eine RMA-Nummer zugewiesen und das Gerät wird bei Ihnen zu Hause innerhalb Deutschland kostenfrei abgeholt.

Belkin Service

• Tel: 00800-22355460 (achten Sie auf zweimal 00 )
  Email: eurosupport@belkin.com
  Web: www.belkin.com/de/support/tech/
  Herstellergarantie: 12 Monate
  
  Wichtig: Bitte nutzen Sie auch den Online Support der Belkin Website, um mögliche Fehler im Vorfeld zu klären.

Benq Service

• BenQ Deutschland GmbH
  Grosse Elbstrasse 39
  22767 Hamburg
  
  Tel: 0180-3232002
  Email: support@benq.de
  Herstellergarantie: 24 Monate
  
  Wichtig: Lassen Sie sich bitte vor der Rücksendung telefonisch eine RMA-Nummer zuweisen, damit Ihr Auftrag bearbeitet werden kann. Tel: 09001 23 67 33
  Email: BenQ Support
  

Blaupunkt Service

• Blaupunkt Abholservice
  
  Deutschland:
  Email: info-de@blaupunkt.com
  FAX: +49 5121 9981-216
  
  Österreich:
  Tel: 0820 988 586
  Email: info-at@blaupunkt.com
  
  Schweiz:
  Tel: +41 44 511 83 71
  Email: info-ch@blaupunkt.com
  
  Web: Blaupunkt Service
  Herstellergarantie: 24 Monate
  
  Wichtig: Bitte melden Sie Ihr Gerät ganz einfach online beim Blaupunkt Abholservice an.

Cowon iAudio Service

• Cowon Europe GmbH
  Mergenthaler Allee 55-59
  65760 Eschborn
  
  Tel: 06196-76916-60
  Fax: 06196-76916-11
  Web: http://www.cowon-germany.de
  Herstellergarantie: 24 Monate
  
  Wichtig: Name und komplette Anschrift mit Telefonnummer unter der Sie tagsüber zu erreichen sind muss der Sendung beigelegt werden!

Creative Service

• Tel: 00353 1 4380000 (Mo-Fr, 10.30-19.00 Uhr, deutschsprachige Servicehotline in Irland - Festnetznummer, ca 5ct/min aus dem dt. Festnetz)
  Fax: 00353 1 8205052
  Web: Online Reparaturauftrag stellen
  Herstellergarantie: 12 Monate
  
  Wichtig: Wählen Sie auf der Seite Land und Sprache aus.
  Klicken Sie den Link "Erstellen einer neuen Serviceanfrage". Geben Sie die Seriennummer des Gerätes und das Kaufdatum ein.
  Ist Ihr Gerät innerhalb der Garantiezeit des Herstellers (12 Monate) folgen Sie danach bitte den weiteren Anweisungen und füllen Sie alle erforderlichen Felder aus.
  
  Sschicken Sie das Gerät bitte mit einer Rechnungskopie und schriftlicher Fehlerbeschreibung an den Hersteller ein. Es dürfen nur defekte Teile eingeschickt werden, Zubehör und Verpackung werden nicht mit zurückgeschickt. Die erhaltene RMA-Nummer muss sichtbar auf das Paket geklebt werden. Die gesamte Abwicklung dauert im Normalfall 10-14 Tage, dann sollten Sie Ihr Gerät zurückbekommen.

Falk Service

• Tel: Deutschland: 01805-325 546
  Tel: Österreich: 0820-201 212
  Tel: Schweiz: 0848-201 212
  Web: Falk Support
  
  Wichtig: Bitte melden Sie Ihren defekten Artikel per Telefon an, alles weitere wird Ihnen mitgeteilt.

Freecom Service

• Freecom Europe Service & Support Center
  Keniastr. 38
  47269 Duisburg
  
  Tel: 0203-7680950
  Email: supportde@freecom.com
  Web: www.freecom.com
  Herstellergarantie: 24 Monate
  
  Wichtig: Lassen Sie sich bitte vor der Rücksendung telefonisch eine RMA-Nummer zuweisen, damit Ihr Auftrag bearbeitet werden kann.

Frontierlabs Service

• Die RMA Abwicklung für Frontierlabs Produkte erfolgt direkt über die Website des Herstellers. Unter "Support" => "RMA" erhalten Sie schnell und unkompliziert Ihre Vorgangsnummer, unter der Ihre Retour bearbeitet wird. Frontierlabs setzt sich dann unverzüglich mit Ihnen in Verbindung.
  
  Email: info@frontierlabs.com
  Web: www.frontierlabs.com
  Herstellergarantie: 24 Monate
  

Garmin Service

• Die RMA Abwicklung für Frontierlabs Produkte erfolgt direkt über die Website des Herstellers. Unter "Support" => "RMA" erhalten Sie schnell und unkompliziert Ihre Vorgangsnummer, unter der Ihre Retour bearbeitet wird. Frontierlabs setzt sich dann unverzüglich mit Ihnen in Verbindung.
  
  Email: info@frontierlabs.com
  Web: www.frontierlabs.com
  Herstellergarantie: 24 Monate
  

Gear4 Service

• Tel: 01805-229940
  Herstellergarantie: 24 Monate
  
  Wichtig: Bitte kontaktieren Sie den Gear4 Service per Telefon, alles weitere wird Ihnen dort mitgeteilt.

Grundig Service

• Grundig Service
  
  Deutschland
  Tel: 0180-523 18 52
  Fax: 0180-523 18 46
  
  Österreich:
  Tel: 0820-240 50 44
  Fax: 0820-240 50 45
  
  Email: service@grundig.com
  Web: Grundig Servcie Website
  
  Wichtig: Bitte melden Sie das Gerät zur Instandsetzung an, es wird dann abgeholt und nach Reparatur wieder angeliefert.

Harman-Kardon Service

• ESCOOR E.S.C. GMBH
  HARMAN KARDON SERVICE DEUTSCHLAND
  Hohenhorststr. 1B
  21337 Lüneburg
  
  Tel: 04131-8549033
  Fax: 04131-864894
  Web: www.escoor.de
  Herstellergarantie: 12 Monate
  
  Wichtig: Nur Car-Audio Produkte und das Harman-Kardon Go And Play
• rw soundsystem
  Harman-Kardon Multimedia Service
  Breslauer Str. 8
  74613 Öhringen
  
  Tel: 07941-649110
  Fax: 07941-649112
  Email: info@rw-soundsystem.de
  Web: www.rw-soundsystem.de
  Herstellergarantie: 12 Monate
  
  Wichtig: Der Reparaturstatus kann online über ein Formular erfragt werden.

Hermstedt Service

• Hermstedt Service für Hifidelio durch
  Elektronic Network
  
  Tel: 06271-81489
  Herstellergarantie: 24 Monate
  

HTC Service

• HTC Service
  Arvato Services Solution GmbH
  Warenannahme 6
  Dieselstrasse 70
  33442 Herzebrock-Clarholz
  
  Tel: 01805-858200
  
  Wichtig: Senden Sie bitte nur das Handy ein, alle beweglichen Einheiten, wie Batterie, Stift, SIM und SD Karte bleiben bitte bei Ihnen! Sollten Sie ein HTC Handy mit Branding (O2-Edition,Vodafone-Edition oder T-Mobile-Edition) haben, dann rufen Sie bitte den HTC Service an: 0692-222-7334. Sie erfahren unter der angegebenen Telefonnummer wohin Sie das defekte Gerät einschicken können. Eine Reparatur dauert in der Regel 2-3 Wochen.

iriver Service

• paketfabrik
  iriver RMA
  Gartenstr. 2-12
  14482 Potsdam
  
  Herstellergarantie: 12 Monate
  
  Wichtig: Bitte senden Sie das Gerät möglichst vollständig inkl. Rechnung, Fehlerbeschreibung und Originalverpackung ein.

JBL Service

• rw soundsystem
  JBL-Service
  Breslauer Str. 8
  74613 Öhringen
  
  Tel: 07941-649110
  Fax: 07941-649112
  Email: info@rw-soundsystem.de
  Web: www.rw-soundsystem.de
  Herstellergarantie: 12 Monate
  
  Wichtig: Der Reparaturstatus kann online über ein Formular erfragt werden.
• Österreich:
  MCL Service
  Deutschstraße 19
  A - 1230 Wien
  
  Tel: +43 (0) 1 616 88 00
  Fax: +43 (0) 1 616 88 00 15
  Email: office@mcl-service.at
  Web: www.mcl-service.at
  
  
  Schweiz:
  Sertronics AG
  Fegistrasse 5
  CH-8957 Spreitenbach
  
  Tel: +41 (0)56 417 74 00
  Email: kuko@sertronics.com
  Web: www.sertronics.ch
  

JVC Service

• JVC Abholservice
  
  Tel: 01805-66661066
  Web: JVC Service
  Herstellergarantie: 24 Monate
  
  Wichtig: Bitte melden Sie Ihr Gerät ganz einfach online beim JVC Abholservice an. Ihr defektes Gerät wird am nächsten Werktag bei Ihnen abgeholt.

Kenwood Service

• Bobek & Walz
  Westendstr. 23
  63179 Obertshausen
  Herstellergarantie: 24 Monate
  
  Tel: 06104-490037
  Fax: 06104-490038
  

LG Electronics Service

• Alle Modelle außer Handys:
  LG Support
  
  Tel: 01805-473784
  Email: Email Anfrage stellen
  Web: Online Reparaturauftrag stellen
  Herstellergarantie: 24 Monate
  
  Wichtig: Geben Sie Ihren Reparaturauftrag online ein.
• nur für Handys:
  w-support.com GmbH
  Niederfrohnaer Weg 2
  09232 Hartmannsdorf
  
  Tel: 0180-5978776
  Fax: 03722-713499
  Web1: www.w-support.de
  Web2: aktuelle Reparaturzeiten einsehen
  Herstellergarantie: 24 Monate
  
  Wichtig: Bitte erstellen Sie online unter dem Menüpunkt "ServiceAuftrag" einen Reparaturauftrag für Ihr Gerät mit den nötigen Daten. Ohne diese Angaben kann der Vorgang nicht bearbeitet werden. Den aktuellen Status Ihrer Reparatur sehen Sie unter "ReparaturStatus".

Maxfield Service

• Maxfield Servicecenter
  Zum Gut Heiligendonk 16
  40472 Düsseldorf
  
  Tel: 01805-629343
  Email: Maxfield Service
  Herstellergarantie: 24 Monate
  
  Achtung: Die Firma Maxfield ist insolvent und kann keine Garantiereparaturen mehr bearbeiten

Motorola Service

• w-support.com GmbH
  Niederfrohnaer Weg 2
  09232 Hartmannsdorf
  
  Tel: 0180-5978776
  Fax: 03722-713499
  Web1: www.w-support.de
  Web2: aktuelle Reparaturzeiten einsehen
  Herstellergarantie: 24 Monate
  
  Wichtig: Bitte erstellen Sie online unter dem Menüpunkt "ServiceAuftrag" einen Reparaturauftrag für Ihr Gerät mit den nötigen Daten. Ohne diese Angaben kann der Vorgang nicht bearbeitet werden. Den aktuellen Status Ihrer Reparatur sehen Sie unter "ReparaturStatus".
• Motorola Service
  
  Tel: 0180-35050 (Bei Fragen zu Motorola-Servicecentern)
  Tel: 0180-5548548 (Bei Fragen zum Online-Reparaturservice)
  Web: Motorola Service-Center in Ihrer Nähe
  Herstellergarantie: 24 Monate
  
  Wichtig: Das defekte Gerät kann in eine Werkstatt in Ihrer Nähe kostenfrei abgegeben werden. Eine Liste finden Sie unter oben stehendem Link. Nutzen Sie ebenfalls den Link, wenn Sie eine Online-Reparaturanfrage aufgeben möchten.

Navigon Service

• Navigon Service
  
  Tel. Deutschland: 01805-6284466
  Tel. Österreich: 0820-240437
  Tel. Schweiz: 0848-662544
  Herstellergarantie: 24 Monate
  
  Wichtig: Bitte melden Sie das Gerät beim Navigon Service telefonisch an. Sie bekommen eine RMA-Nummer zugewiesen und erfahren wohin Sie das Gerät einsenden müssen.

Netgear Service

• Netgear Service
  
  Web: Netgear Kundenservice
  Herstellergarantie: mindestens 24 Monate
  
  Wichtig: Klicken Sie auf den oben stehenden Link zur Kontaktaufnahme mit dem Netgear Kundendienst. Die Kollegen erklären Ihnen den weiteren Ablauf zur Garantiereparatur Ihrer Gerätes.

Nokia Service

• w-support.com GmbH
  Niederfrohnaer Weg 2
  09232 Hartmannsdorf
  
  Tel: 0180-5978776
  Fax: 03722-713499
  Web1: www.w-support.de
  Web2: aktuelle Reparaturzeiten einsehen
  Herstellergarantie: 24 Monate
  
  Wichtig: Bitte erstellen Sie online unter dem Menüpunkt "ServiceAuftrag" einen Reparaturauftrag für Ihr Gerät mit den nötigen Daten. Ohne diese Angaben kann der Vorgang nicht bearbeitet werden. Den aktuellen Status Ihrer Reparatur sehen Sie unter "ReparaturStatus".
• Nokia Service
  
  Web: Nokia Service-Center in Ihrer Nähe
  Herstellergarantie: 24 Monate
  
  Wichtig: Das defekte Gerät geben Sie in einem Nokia Shop in Ihrer Nähe kostenfrei ab. Klicken Sie auf den oben stehenden Link und tragen Sie bitte Ihre Postleizahl ein. Eine Kopie der Rechnung ist bei Abgabe erfoderlich.

Packard Bell Service

• Packard Bell Service Center
  
  Tel: 0180-5258189
  Herstellergarantie: 24 Monate
  
  Wichtig: Bitte melden Sie Ihr Gerät telefonisch beim Packard Bell Abholservice an.

Panasonic Service

• Panasonic Abholservice
  
  Tel: 0180-5015147
  Web: Pansonic Abholservice beauftragen
  Herstellergarantie: 24 Monate
  
  Wichtig: Bitte melden Sie Ihr Gerät bei Panasonic online an um eine kostenlose Abholung zu beauftragen. Im Onlineportal von Pansonic können Sie Ihren Repararturstatus einsehen.

Philips Service

• paketfabrik
  Philips RMA
  Gartenstr. 2-12
  14482 Potsdam
  
  Bitte beachten Sie: portable Audiogeräte wie Flash- und CD-Player (außer HDDxxx Geräte) und DVD-Player (keine DVD-Recorder) müssen über
  mp3-player.de zum Philips Service eingereicht werden. Alle anderen Geräte können von Ihnen direkt zum nachfolgenden Philips Service Partner eingeschickt werden. Achten Sie bitte in beiden Fällen auf das vollständige Zubehör.
• Euro-Repair-Center
  Thomas Boden
  Im Paesch 3
  54340 Longuich
  
  Tel: 06502-99739-0
  Fax: 06502-99739-11
  Email: service@Euro-Repair-Center.de
  Web: www.euro-repair-center.de
  Herstellergarantie: 24 Monate
  
  Wichtig: Lassen Sie sich bitte vor der Rücksendung telefonisch eine RMA-Nummer zuweisen, damit Ihr Auftrag bearbeitet werden kann. Zur kostenfreien Einsendung nutzen Sie bitte die Option "Freeway anfordern" auf der Website des Philips Services.

Samsung Service

• für portable Audiogeräte:
  TVS Repair & Logistic GmbH
  Böblingerstrasse 74
  71065 Sindelfingen
  
  Tel: 07031-2851100
  Email: info@tvs-repair.de
  Web: www.tvs-repair.de
  Herstellergarantie: 24 Monate
  
  Wichtig: Den Status Ihrer Bearbeitung können Sie online unter dem Punkt Reparaturservice » Reparaturauskunft einsehen.
• für Handys:
  w-support.com GmbH
  Niederfrohnaer Weg 2
  09232 Hartmannsdorf
  
  Tel: 0180-5978776
  Fax: 03722-713499
  Web1: www.w-support.de
  Web2: aktuelle Reparaturzeiten einsehen
  Herstellergarantie: 24 Monate
  
  Wichtig: Bitte erstellen Sie online unter dem Menüpunkt "ServiceAuftrag" einen Reparaturauftrag für Ihr Gerät mit den nötigen Daten. Ohne diese Angaben kann der Vorgang nicht bearbeitet werden. Den aktuellen Status Ihrer Reparatur sehen Sie unter "ReparaturStatus".
• für Handys:
  Web 1: Samsung Serviceparter vor Ort finden
  Web 2: Zentralen Samsung Servicepartner finden
  Tel: 01805-7267864 (allgemeine Servicehotline)
  Herstellergarantie: 24 Monate
  
  Wichtig: Sie können das Gerät zu einem lokalen Servicepartner vor Ort bringen oder es zu einer der zentralen Servicewerkstätten einsenden.

SanDisk Service

• Sandisk Service Hotline
  Tel: 069-50072840
  Herstellergarantie: 24 Monate
  
  Wichtig: Das Problem wird versucht per Telefon zu beheben. Sollte dies nicht möglich sein, wird Ihnen eine Servicewerkstatt zum Einsenden des Gerätes mitgeteilt.

Sennheiser Service

• Sennheiser Vertrieb und Service GmbH
  Service Consumer
  Raiffeisenstr. 23/25
  49124 Georgsmarienhütte
  
  Tel: 01805-221539
  Fax: 05401-497-225
  Herstellergarantie: 24 Monate
  

Sharp Service

• Sharp Service Hotline
  Tel.: 01805-299529
  Herstellergarantie: 24 Monate
  
• Deubel + Höfermann Elektronic GmbH
  Porgesring 4
  22113 Hamburg
  
  Tel: 040-73353100
  Fax: 040-73353199
  Email: service@duh-hh.de
  Web: www.duh-hh.de
  Herstellergarantie: 24 Monate
  

Shure Service

• Shure Europe GmbH
  Service/Reparatur
  Wannenäckerstraße 32
  74078 Heilbronn
  
  Tel: 07131-721430 (9.00-18.00 Uhr)
  Fax: 07131-721435
  Email: service@shure.de
  Web: www.shure.de
  Herstellergarantie: 24 Monate
  
  Wichtig: Legen Sie eine möglichst genaue Fehlerbeschreibung, eine Kopie der Rechnung und die Rücksendeadresse bei.

Sonos Service

• Sonos RMA Abholservice
  
  Tel: 0800-000 5339
  Wichtig: Bitte melden Sie Ihren defekten Artikel per Telefon an, um eine kostenfreie Einsendung zu beauftragen.

Sony Service

• Sony Service Center
  
  Tel: 0180-5252586
  Fax: 0180-5252587
  Web: sony-service.de/logistikportal/
  Herstellergarantie: 12 Monate
  
  Wichtig: Bitte melden Sie Ihr Gerät bei Sony online an um eine kostenlose Abholung zu beauftragen. Im Onlineportal von Sony können Sie Ihren Repararturstatus einsehen.

Sony-Ericsson Service

• w-support.com GmbH
  Niederfrohnaer Weg 2
  09232 Hartmannsdorf
  
  Tel: 0180-5978776
  Fax: 03722-713499
  Web1: www.w-support.de
  Web2: aktuelle Reparaturzeiten einsehen
  Herstellergarantie: 24 Monate
  
  Wichtig: Bitte erstellen Sie online unter dem Menüpunkt "ServiceAuftrag" einen Reparaturauftrag für Ihr Gerät mit den nötigen Daten. Ohne diese Angaben kann der Vorgang nicht bearbeitet werden. Den aktuellen Status Ihrer Reparatur sehen Sie unter "ReparaturStatus".

Trekstor Service

• TrekStor GmbH
  Industriestraße 6
  64653 Lorsch
  
  Tel: 06251-55040-242
  Email: support@trekstor.de
  Web: www.trekstor.de
  Herstellergarantie: 24 Monate
  
  Wichtig: Bitte wenden Sie sich zuerst an die Trekstor Help-Hotline, bevor Sie das Gerät zu Trekstor einsenden. Rechnungskopie und eine detaillierte Fehlerbeschreibung müssen der Sendung beiliegen.

TomTom Service

• Comserve Network
  Sonnenweg 13
  52070 Aachen
  
  Tel: 01805-003842
  Herstellergarantie: 24 Monate
  
  Wichtig: Bitte melden Sie das Gerät beim TomTom Service telefonisch an. Sie bekommen eine RMA-Nummer zugewiesen und das Gerät wird bei Ihnen zu Hause innerhalb Deutschland von UPS kostenfrei abgeholt und zurückgeliefert.

Western Digital Service

• Tel: 00800- 27549338
  Email: Western Digital Support
  Web: Western Digital Austauschservice
  
  Wichtig: Western Digital bietet seinen Kunden einen komfortablen Vorab-Austauschservice. Bitte melden Sie Ihrer Artikel über das Formular online an.